Презентация в коммуникациях

ПЕРЕЧЕНЬ ВЫНОСИМЫХ НА ЭКЗАМЕН ВОПРОСОВ

1. 
   Основные определения: коммуникация, общение, бизнес-коммуникация.
   
2. 
   Коммуникационный подход к управлению.
   
3. 
   Общение. Уровни общения.
   
4. 
   Виды общения.
   
5. 
   Особенности делового общения. Кодекс делового общения.
   
6. 
   Коммуникации в менеджменте
   
7. 
   Роль информации в менеджменте
   
8. 
   Бизнес - коммуникации. Принципы эффективных бизнес- коммуникаций.
   
9. 
   Типология бизнес - коммуникаций.
   
10. 
    Стили коммуникаций.
    
11. 
    Коммуникационный процесс.
    
12. 
    Структура коммуникационного процесса
    
13. 
    Переменные коммуникационного процесса.
    
14. 
    Основные средства коммуникаций.
    
15. 
    Каналы коммуникаций. Виды каналов коммуникаций.
    
16. 
    Коммуникационные сети и их разновидности.
    
17. 
    Открытые коммуникационные сети.
    
18. 
    Закрытые коммуникационные сети.
    
19. 
    Эффективные коммуникации в бизнесе
    
20. 
    Коммуникативные барьеры
    
21. 
    Умение слушать как фактор эффективных коммуникаций
    
22. 
    Вопросы в коммуникациях
    
23. 
    Повышение эффективности организации коммуникаций
    
24. 
    Психология коммуникаций.
    
25. 
    Коммуникационные качества в составе потенциала личности
    
26. 
    Общение как восприятие людьми друг друга.
    
27. 
    Психологические механизмы восприятия в межгрупповом общении.
    
28. 
    Факторы, мешающие правильно оценивать людей.
    
29. 
    Психологическая культура деловой коммуникации
    
30. 
    Психологические типы собеседников в коммуникации
    
31. 
    Уловки в коммуникациях
    
32. 
    Невербальные коммуникации в бизнесе
    
33. 
    Формы невербальных коммуникаций
    
34. 
    Жесты в коммуникациях
    
35. 
    Проксематика
    
36. 
    Голос в невербальных коммуникациях
    
37. 
    Этика делового общения.
    
38. 
    Принци­пы, которые следует использовать в деловом общении руководителю с подчиненными.
    
39. 
    Принци­пы, которые следует использовать в деловом общении подчиненным с руководителем.
    
40. 
    Этика делового общения «по горизонтали».
    
41. 
    Национальная специфика и ее влияние на коммуникации в бизнесе.
    
42. 
    Публичное выступление
    
43. 
    Подготовка к публичному выступлению
    
44. 
    Выступление с речью
    
45. 
    Устные коммуникации.
    
46. 
    Практические рекомендации по осуществлению устных коммуникаций.
    
47. 
    Умение слушать и воспринимать
    
48. 
    Коммуникации по телефону
    
49. 
    Презентация в коммуникациях
    
50. 
    Спор и аргументация в коммуникациях
    
51. 
    Деловая беседа. Достоинства деловой беседы. Функции деловой беседы.
    
52. 
    Основные этапы деловой беседы.
    
53. 
    Аргументация в коммуникациях в бизнесе.
    
54. 
    Коммерческие переговоры.
    
55. 
    Планирование переговоров.
    
56. 
    Техника ведения переговоров.
    
57. 
    Тактика ведения переговоров.
    
58. 
    Ведение делового совещания.
    
59. 
    Планирование совещания.
    
60. 
    Принятие решения в процессе делового совещания.
    
61. 
    Организация дискуссии в процессе совещания.
    
62. 
    Типы участников обсуждения.
    
63. 
    Правила критики собеседника.
    
64. 
    Основные рекомендации в восприятии критики.
    
65. 
    Общение с посетителями.
    
66. 
    Планирование руководителем работы с посетителями.
    
67. 
    Конфликтные ситуации в коммуникациях
    
68. 
    Конфликт в коммуникации
    
69. 
    Критика в коммуникациях
    
70. 
    Коммуникации в ситуации возражений и замечаний